DOUTOR: POSSO "ENCAIXAR" UMA CONSULTA?

"Doutor: posso encaixar uma consulta?". Esta pergunta ou solicitação ocorre no dia a dia do consultório. O médico, na ânsia de atender seus clientes, muitas vezes atendem este pedido. Para quem necessita do atendimento é um alivio. Se este pedido for recusado, haverá uma grande decepção com o médico. Existe o risco, até, de "perdermos" o cliente. Mas esta conduta é adequada ou não? Antes dar minha opinião, vamos esclarecer o que é consulta por encaixe.

Encaixe de consultas é quando o cliente vai ao consultório ou ambulatório sem agendar previamente a consulta. Ou liga, pede e é atendido ou aparece sem marcar. Mas qual o problema com esta conduta?

Imagine que você tem consulta agendada (marcada) para determinado horário. Imagine que todos os horários estão preenchidos. Imagine que seu médico é pontual (coisa rara). Se o profissional resolver ser bonzinho e aceitar, digamos, quatro "encaixes" e que ele demore quinze minutos em cada atendimento, você será atendido com, pelo menos, uma hora de atraso. Isso sem contar os atrasos "normais" (não acredito em atrasos normais).  E o que tem isto demais? Simples: é um desrespeito com quem agendou e chegou no horário.

SOU MÉDICO DE VERDADE

A criança tem dez anos. Ela apresenta problema na esfera comportamental. Problema sem solução.
Nada mais difícil para um médico que ter que encarar sua pequenez diante das razões da natureza, treinados que somos para nos considerar onipotentes.
Já falei para a mãe que não tinha mais o que  fazer pela criança. Que era questão de ela se adaptar e levar a vida da melhor forma possível.Ela continua vindo à consulta, quase todo mês, para me lembrar da tão falada humildade.  
Quando vejo que a criança vem à consulta sinto certa angústia pela incapacidade de ajudá-lo de forma efetiva.